Làm việc, thật là căng thẳng!

Bởi Tiến sĩ Stefano Casali

Căng thẳng liên quan đến hoạt động công việc được thể hiện khi nhu cầu của môi trường làm việc vượt quá khả năng của người lao động đối mặt với họ (hoặc kiểm soát họ). Stress không phải là một căn bệnh, nhưng nó có thể gây ra các vấn đề về sức khỏe tinh thần và thể chất nếu nó biểu hiện mạnh mẽ trong thời gian dài. Làm việc dưới một áp lực nhất định có thể cải thiện hiệu suất và mang lại sự hài lòng khi đạt được các mục tiêu thách thức. Ngược lại, khi nhu cầu và áp lực trở nên quá mức, chúng gây ra căng thẳng. Căng thẳng có thể được gây ra bởi các vấn đề tại nơi làm việc hoặc trong các lĩnh vực khác, hoặc bởi cả hai, nó cũng có thể được gây ra bởi cách tổ chức công việc và các nhiệm vụ phải được thực hiện.

Một nghiên cứu của Phần Lan (Kivimaki M., Leino-Arjas P. et Al., 2002) đã nhấn mạnh tác động tiêu cực của căng thẳng công việc đối với cả số vụ tai nạn trong quá trình làm việc và sức khỏe thể chất và tinh thần của người lao động, đặc biệt về nguy cơ phát sinh bệnh tim mạch. Nghiên cứu cho thấy nguy cơ tử vong do bệnh tim mạch cao gấp đôi ở những người lao động bị căng thẳng, những người không có các yếu tố nguy cơ khác đối với các bệnh này. Cho đến bây giờ mọi người đều đồng ý rằng trên cơ sở căng thẳng trong công việc, có sự tương tác giữa các yếu tố tổ chức và yếu tố cá nhân, nhưng hãy xem cụ thể nguyên nhân của sự căng thẳng này có thể theo hai mô hình gần đây và theo Ủy ban Châu Âu.

Theo mô hình của Aggravio di lavoro - Mô hình căng thẳng công việc (Karasek R., Theorell T., eds., 1990), căng thẳng công việc sẽ chủ yếu do sự kết hợp của khối lượng công việc quá mức và thiếu kiểm soát các nhiệm vụ được thực hiện. chơi. Vì vậy, ngay cả khi có khối lượng công việc nặng, một công nhân có thể không cảm thấy căng thẳng nếu anh ta nhận thấy anh ta có thể xử lý tải theo cách thích hợp nhất.

Mô hình của sự mất cân bằng giữa nỗ lực và phần thưởng - Mô hình mất cân bằng nỗ lực (Siegrist J., Peter R., 1994), đưa ra giả thuyết rằng sự căng thẳng trong công việc được tìm thấy trong sự cam kết cao của người lao động liên quan đến phần thưởng kém. Trong đó phần thưởng có nghĩa là một lợi ích kinh tế, sự chấp thuận xã hội, sự ổn định công việc và cơ hội nghề nghiệp.

Theo Ủy ban Châu Âu; Tổng cục Lao động và Xã hội (Ủy ban CHÂU ÂU, 1999), các yếu tố phổ biến nhất có thể gây căng thẳng liên quan đến công việc là:

Số lượng công việc được thực hiện quá mức hoặc không đủ

Không đủ thời gian để hoàn thành công việc một cách thỏa đáng cho cả người khác và cho chính họ

Thiếu một mô tả rõ ràng về công việc sẽ được thực hiện hoặc của một dòng phân cấp

Phần thưởng không đầy đủ, không tỷ lệ thuận với hiệu suất

Không thể bày tỏ khiếu nại

Trách nhiệm nặng nề không được kèm theo bởi quyền hạn hoặc quyền quyết định đầy đủ

Thiếu sự hợp tác và hỗ trợ từ cấp trên, đồng nghiệp hoặc cấp dưới

Không thể thực sự thể hiện tài năng hoặc khả năng cá nhân

Thiếu kiểm soát hoặc tự hào công bằng cho sản phẩm hoàn thành công việc của một người

Công việc không an toàn, không chắc chắn về vị trí chiếm dụng

Điều kiện làm việc khó chịu hoặc công việc nguy hiểm

Khả năng một lỗi nhỏ hoặc thiếu chú ý có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng.

Nếu thậm chí một trong những điều kiện được đề cập ở trên xảy ra trong môi trường làm việc của chúng ta, chúng ta có khả năng phải chịu những công nhân bị căng thẳng, với tất cả các rủi ro liên quan đến sức khỏe của chúng ta. Rõ ràng để hạn chế các nguyên nhân gây căng thẳng, chúng ta nên hành động ở cả cấp độ cá nhân và tổ chức.