Bởi Tiến sĩ Stefano Casali
Căng thẳng liên quan đến hoạt động công việc được thể hiện khi nhu cầu của môi trường làm việc vượt quá khả năng của người lao động đối mặt với họ (hoặc kiểm soát họ). Stress không phải là một căn bệnh, nhưng nó có thể gây ra các vấn đề về sức khỏe tinh thần và thể chất nếu nó biểu hiện mạnh mẽ trong thời gian dài. Làm việc dưới một áp lực nhất định có thể cải thiện hiệu suất và mang lại sự hài lòng khi đạt được các mục tiêu thách thức. Ngược lại, khi nhu cầu và áp lực trở nên quá mức, chúng gây ra căng thẳng. Căng thẳng có thể được gây ra bởi các vấn đề tại nơi làm việc hoặc trong các lĩnh vực khác, hoặc bởi cả hai, nó cũng có thể được gây ra bởi cách tổ chức công việc và các nhiệm vụ phải được thực hiện.
Theo mô hình của Aggravio di lavoro - Mô hình căng thẳng công việc (Karasek R., Theorell T., eds., 1990), căng thẳng công việc sẽ chủ yếu do sự kết hợp của khối lượng công việc quá mức và thiếu kiểm soát các nhiệm vụ được thực hiện. chơi. Vì vậy, ngay cả khi có khối lượng công việc nặng, một công nhân có thể không cảm thấy căng thẳng nếu anh ta nhận thấy anh ta có thể xử lý tải theo cách thích hợp nhất.
Mô hình của sự mất cân bằng giữa nỗ lực và phần thưởng - Mô hình mất cân bằng nỗ lực (Siegrist J., Peter R., 1994), đưa ra giả thuyết rằng sự căng thẳng trong công việc được tìm thấy trong sự cam kết cao của người lao động liên quan đến phần thưởng kém. Trong đó phần thưởng có nghĩa là một lợi ích kinh tế, sự chấp thuận xã hội, sự ổn định công việc và cơ hội nghề nghiệp.
Theo Ủy ban Châu Âu; Tổng cục Lao động và Xã hội (Ủy ban CHÂU ÂU, 1999), các yếu tố phổ biến nhất có thể gây căng thẳng liên quan đến công việc là:
Số lượng công việc được thực hiện quá mức hoặc không đủ
Không đủ thời gian để hoàn thành công việc một cách thỏa đáng cho cả người khác và cho chính họ
Thiếu một mô tả rõ ràng về công việc sẽ được thực hiện hoặc của một dòng phân cấp
Phần thưởng không đầy đủ, không tỷ lệ thuận với hiệu suất
Không thể bày tỏ khiếu nại
Trách nhiệm nặng nề không được kèm theo bởi quyền hạn hoặc quyền quyết định đầy đủ
Thiếu sự hợp tác và hỗ trợ từ cấp trên, đồng nghiệp hoặc cấp dưới
Không thể thực sự thể hiện tài năng hoặc khả năng cá nhân
Thiếu kiểm soát hoặc tự hào công bằng cho sản phẩm hoàn thành công việc của một người
Công việc không an toàn, không chắc chắn về vị trí chiếm dụng
Điều kiện làm việc khó chịu hoặc công việc nguy hiểm
Khả năng một lỗi nhỏ hoặc thiếu chú ý có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng.
Nếu thậm chí một trong những điều kiện được đề cập ở trên xảy ra trong môi trường làm việc của chúng ta, chúng ta có khả năng phải chịu những công nhân bị căng thẳng, với tất cả các rủi ro liên quan đến sức khỏe của chúng ta. Rõ ràng để hạn chế các nguyên nhân gây căng thẳng, chúng ta nên hành động ở cả cấp độ cá nhân và tổ chức.