đi train

tổng quát

Mobbing là một hành vi thù địch và ngược đãi được thực hiện đối với nhân viên hoặc đồng nghiệp, nhằm làm cho bên lề hoặc tước đi các chức năng được thực hiện trong tổ chức công việc.

Động lực cơ bản của hiện tượng này bao gồm thái độ quấy rối tâm lý hoặc quấy rối nhằm cô lập nạn nhân, ngăn cô thực hiện đầy đủ hoạt động làm việc bình thường của mình .

Các mobbing có thể được phân biệt trong:

• Ngang : được thực hành bởi các đồng nghiệp vì những lý do khác nhau, bao gồm cạnh tranh, sự nghiệp, sự nghiệp, sự đố kị hoặc sự khác biệt về chủng tộc, văn hóa, tôn giáo và chính trị.
• Dọc : được thực hiện bởi chủ nhân hoặc cấp trên, đôi khi để khiến nhân viên từ chức.

Hình thức bên lề này là một trong những nguyên nhân chính gây ra căng thẳng tại nơi làm việc và có thể có tác động rất có hại đến sức khỏe của người bị di chuyển, như lo lắng, hoảng loạn, cô lập, trầm cảm, thay đổi nhịp điệu khi ngủ, chóng mặt, đau đầu và rối loạn hành vi. .

Công nhân là nạn nhân của mobbing có thể phát triển, do đó, các bệnh lý thực thể hoặc tâm lý, có thể được bồi thường thông qua yêu cầu bồi thường thiệt hại.

Mobbing: Định nghĩa

"Mobbing" xuất phát từ động từ tiếng Anh "to mob", có nghĩa là "tấn công hàng loạt".

Khi chuyển vị trí tại nơi làm việc, thuật ngữ này mang ý nghĩa của sự phẫn nộ, bắt bớ hoặc nói chung là bạo lực tâm lý được sử dụng bởi chủ nhân hoặc bởi các đồng nghiệp chống lại một cá nhân buộc anh ta phải từ chức hoặc, trong mọi trường hợp, rời khỏi Phạm vi chuyên nghiệp, vì lý do cạnh tranh, ghen tị, ghen tị hoặc mối quan hệ giữa các cá nhân xấu.

Các yếu tố xác định của mobbing là:

• Sự hiện diện của ít nhất hai đối tượng (mobber và mobbed) xảy ra xung đột với nhau tại nơi làm việc;
• Hoạt động liên tục và kéo dài (hành vi thù địch xảy ra hàng tuần, trong ít nhất sáu tháng);
• Mục đích của việc cách ly nạn nhân tại nơi làm việc để loại bỏ vĩnh viễn hoặc ngăn không cho nó đóng vai trò tích cực trong công việc.

Hình thức bạo lực tâm lý này không phải là một sự kiện ổn định và đột ngột, nhưng hóa ra là một quá trình khớp nối thực sự , dần dần phát triển theo thời gian qua các giai đoạn khác nhau. Vì vậy, có mobbing, do đó, một hành động duy nhất là không đủ, nhưng một số lượng lớn các tình huống là cần thiết.

Tò mò: di động trong đạo đức

Trong nghiên cứu về hành vi của động vật, thuật ngữ "mobbing" được sử dụng để mô tả hành vi của một số loài động vật, bao gồm đe dọa bao vây một kẻ săn mồi, một kẻ xâm nhập hoặc một thành viên của đàn hoặc chính đàn chiên để loại bỏ nó.

Yếu tố kích hoạt

Trước khi có tầm quan trọng về mặt pháp lý, mobbing đã là chủ đề của các nghiên cứu khác nhau trong lĩnh vực y tế, bởi các nhà tâm lý học và xã hội học.

Tại nơi làm việc, hiện tượng này có dạng khủng bố tâm lý bao hàm thái độ thù địch và các tình huống xung đột có hệ thống của một hoặc nhiều người (đặt ở vị trí cao hơn, thấp hơn hoặc ngang với đám đông), với mục đích gây thiệt hại cho nhiều loại và mức độ nghiêm trọng đối với cá nhân mục tiêu.

Nạn nhân công nhân của mobbing trở thành đối tượng của các hoạt động khủng bố và khủng bố liên tục, tái diễn với tần suất có hệ thống trong một khoảng thời gian không ngắn, khiến anh ta đau khổ về tinh thần, tâm lý và xã hội .

Ý chí làm hại nạn nhân có thể được thúc đẩy bởi một chiến lược chính trị và kinh doanh, nhưng cũng bởi các yếu tố cảm xúc vô thức, chẳng hạn như các thành phần nhân vật hoặc cảm giác trả thù và ghen tị được ưa thích bởi một số đặc điểm tính cách.

Cảnh báo!

Một tình huống lưu động chỉ được xác định trong sự hiện diện của các cuộc khủng bố có hệ thống được ghi lại và khách quan. Do đó, không nên nhầm lẫn hiện tượng này với các dạng khó chịu chung hoặc các tranh chấp xảy ra hàng ngày trong phạm vi công việc.

Ngoài ra, điều kiện còn được phân biệt bởi học sinh "bắt nạt" hoặc "hăm hở" quân sự: những hình thức gây hấn cuối cùng này được đặc trưng mạnh mẽ bởi các hành vi bạo lực hoặc đe dọa thể xác, trong khi di chuyển hiếm khi dẫn đến hành vi đó.

Các loại mobbing

Di động dọc

Bạo lực tâm lý được thực hiện bởi chủ nhân hoặc bởi một cấp trên có thứ bậc. Trong thuật ngữ Anglo-Saxon, hình thức này cũng được gọi là "bắt nạt" hoặc "bắt nạt".

• Sếp : nó được cấp trên thực hành và được cấu hình như một chiến lược của công ty để loại bỏ những nhân viên đã trở nên "không thoải mái", mà không xác định các trường hợp liên minh hoặc pháp lý. Hiện tượng này - còn được gọi là mobbing theo kế hoạch - thường xảy ra trong quá trình tái cấu trúc hoặc sáp nhập doanh nghiệp.
• Bắt nạt : chỉ ra một loạt các hành vi được thực hiện bởi một cấp trên duy nhất đối với nhân viên.

Di động ngang

Các hoạt động áp bức và phân biệt đối xử được thực hiện bởi các đồng nghiệp làm việc hoặc thậm chí cấp dưới phân cấp cho nhân viên di động; trong trường hợp sau, một số tác giả nói về việc tăng dần hoặc từ dưới lên.

Dựa trên số lượng công nhân bị ảnh hưởng bởi hành vi đàn áp, nó được phân biệt:

• Mobbing cá nhân : khi mục tiêu là một nhân viên;
• Di động tập thể : nếu đối tượng của hoạt động phật ý là một nhóm công nhân (ví dụ như có thể xảy ra, trong quá trình tái cấu trúc công ty, nghỉ hưu sớm, nghỉ việc, v.v.).

Dựa trên động lực, thay vào đó, có thể xác định:

• Vận động cảm xúc : liên quan đến động lực cá nhân và các mối quan hệ giữa các cá nhân xấu (ghen tuông, kiêu ngạo, thực hành bất hợp pháp, tính cách hoang tưởng, v.v.).
• Chiến lược di động : tương ứng với một chiến lược chính xác loại trừ một công nhân ra khỏi công ty, với hành động được lên kế hoạch và có kế hoạch này, dự định sẽ thu hẹp các hoạt động của một đối tượng nhất định hoặc loại bỏ nó.

Nhân vật chính của mobbing

Việc di chuyển liên quan đến hai loại người chính:

• MOBILE : đó là mục tiêu của các hoạt động có hệ thống, thường xuyên và liên tục, được thực hiện để tước đi các chức năng được thực hiện trong tổ chức công việc. Các chủ đề được chỉ định nhiệm vụ không đủ điều kiện và kỹ năng cá nhân và chuyên nghiệp của mình được đặt câu hỏi. Sự sỉ nhục và xúc phạm không chỉ liên quan đến cuộc sống làm việc, mà cả cuộc sống riêng tư của nạn nhân. Người bị truy nã thường bị chỉ trích hoặc phá hoại.
• MOBBER : anh ta là người bắt đầu và duy trì cuộc tấn công. Các động lực để thực hiện bắt nạt có thể khác nhau và bao gồm nỗi sợ mất việc hoặc vị trí khó kiếm, không thích một người bị buộc phải sống nhiều giờ mỗi ngày, hoặc lo lắng về việc bị người khác ruồng bỏ một cách bất công trẻ.

Điều kiện của mobbing cung cấp rằng có một sự khác biệt về sức mạnh giữa hai nhân vật chính của cuộc xung đột, trong đó nạn nhân luôn ở trong tình thế bất lợi.

Hành vi bắt nạt

Các hình thức mà mobbing có thể có khác nhau và có thể bao gồm:

• Áp lực tâm lý hoặc quấy rối;
• Sinh viên có hệ thống;
• Lạm dụng bằng lời nói và hành vi phạm tội cá nhân;
• Thái độ nhằm mục đích làm giảm hoặc đe dọa một cách bất công, thậm chí là gián tiếp;
• Những lời chỉ trích và hành vi thù địch không có động lực;
• Phân chia nhiệm vụ của công nhân không có lý do rõ ràng;
• Ghi công của các nhiệm vụ quá mức, có thể gây ra sự bất tiện nghiêm trọng liên quan đến các điều kiện thể chất và tâm lý của người lao động;
• Bực tức tập thể dục các hình thức kiểm soát đối với người lao động.

Các hành vi thù địch xác định quá trình mobbing có thể quan tâm:

• Khả năng giao tiếp : nhân viên di động bị giới hạn mạnh mẽ và liên tục đối với khả năng tương tác với đồng nghiệp, cũng như trở ngại có hệ thống và không hợp lý để truy cập thông tin cần thiết cho các hoạt động công việc thông thường.
• Mối quan hệ xã hội : nhân viên bị loại trừ về mặt vật lý với việc chuyển đến những nơi xa xôi hoặc xa xôi, ngăn anh ta giao tiếp với các đồng nghiệp làm việc khác và tước đi các phương tiện như điện thoại, máy tính và thư.
• Hình ảnh xã hội: mob mobi là đối tượng của các hành vi phạm tội, phân biệt đối xử và các hành vi áp bức liên quan đến cả kế hoạch làm việc và phạm vi tư nhân, làm mất uy tín. Việc không hợp pháp hóa hình ảnh cũng có thể xảy ra trước mặt các đồng nghiệp và các đối tượng không liên quan đến công ty.
• Chất lượng của tình hình nghề nghiệp: nhân viên nhận được chỉ thị không có định hướng hoặc cao hơn đáng kể so với trình độ chuyên môn của anh ấy / cô ấy. Trong các trường hợp khác, bài tập không đạt tiêu chuẩn được giao cho đối tượng được huy động liên quan đến năng lực của họ. Công nhân có thể được loại trừ theo cách không được thúc đẩy bởi các sáng kiến ​​phát triển chuyên nghiệp và đào tạo. Mobber có thể mô phỏng các lỗi chuyên nghiệp, liên tục chỉ trích hiệu suất hoặc kỹ năng chuyên môn của nạn nhân, thực hiện các hành động phá hoại và giao phó các nhiệm vụ bị nhầm lẫn và / hoặc mâu thuẫn.
• Sức khỏe : đám đông bị buộc phải thực hiện các hoạt động có thể làm tổn hại sức khỏe của anh ta (ví dụ như từ chối ngày nghỉ hoặc nghỉ phép, giao nhiệm vụ nặng nề hoặc nguy hiểm hoặc với các vụ thảm sát, v.v.). Rất hiếm khi, người lao động có thể bị bạo lực hoặc quấy rối tình dục.

Cần nhớ rằng nhiều hành động này, nếu bị cô lập và không lặp lại, cũng có thể diễn ra trong điều kiện bình thường; tuy nhiên, người ta nói về việc di động khi một hoặc nhiều hành động này trở nên có hệ thống và lâu dài.

Hậu quả có thể xảy ra

Hậu quả của việc di chuyển về cơ bản ảnh hưởng đến nạn nhân, người chịu thiệt hại lớn nhất về thiệt hại kinh tế và các vấn đề sức khỏe .

Về lâu dài, nhân viên di động có thể gặp các rối loạn tâm lý, quan hệ và tâm trạng, điều này cũng có thể dẫn đến khuyết tật tâm sinh lý vĩnh viễn . Sự căng thẳng do tình huống này thường gây khó thở, nhịp tim nhanh, đau đầu, chóng mặt, các vấn đề về biểu hiện và kỹ năng giao tiếp, rối loạn tiêu hóa, biểu hiện da liễu và rối loạn chức năng của giấc ngủ và tình dục.

Bắt nạt cũng có thể gây ra suy giảm trí tuệ, vấn đề tập trung và các vấn đề trong tiếp xúc xã hội ở nạn nhân. Hơn nữa, trong nhiều trường hợp, tình huống nghề nghiệp gặp phải bất lợi có thể dẫn đến sự xuất hiện của "rối loạn căng thẳng hậu chấn thương", đi kèm với một loạt các rối loạn tâm lý (như lo lắng, trạng thái căng thẳng và trầm cảm liên tục) Biểu hiện thông thường sau một chấn thương tâm lý cấp tính hoặc tích lũy.

Các hậu quả tâm lý thường thấy khác là rối loạn thích ứng, lo lắng và thay đổi hành vi (ví dụ như rối loạn ăn uống, nghiện rượu, hút thuốc, gây hấn, v.v.). Hơn nữa, đối tượng di động có thể biểu hiện nỗi ám ảnh, sự cô lập và cá nhân hóa.

Ngoài việc gây ra các vấn đề về sức khỏe, di động gây ra thiệt hại tài chính đáng kể, do kết quả của các chuyến thăm y tế nhiều lần và mất việc là kết quả cuối cùng của quá trình đàn áp. Ngay cả đối với công ty, mobbing có tác động kinh tế: nhân viên di động giảm đáng kể hiệu suất làm việc của họ, cũng như bắt buộc công ty phải đầu tư thời gian và tiền bạc vào việc thay thế trong những lần vắng mặt để thăm và trong thời gian bị bệnh.

Ở cấp quốc gia, không có luật pháp cụ thể nào nhằm mục đích điều chỉnh hiện tượng di động. Tuy nhiên, tuy nhiên, có các quy tắc hiến pháp, dân sự và hình sự cho phép người lao động được bảo vệ khỏi các hành vi phật ý trong lĩnh vực chuyên nghiệp. Trên thực tế, người lao động là nạn nhân của hành vi này, nói chung, bất hợp pháp, có thể nhận được bồi thường thiệt hại bằng tiền và không phải bằng tiền, hoặc ở mức độ hiện sinh, sinh học và đạo đức.