tổng quát
Trí tuệ cảm xúc được định nghĩa là khả năng của một cá nhân nhận biết, phân biệt, gắn nhãn và quản lý cảm xúc của chính họ và của họ .
Khái niệm trí tuệ cảm xúc (IE hoặc EI, từ trí tuệ cảm xúc tiếng Anh) là tương đối gần đây; trên thực tế, định nghĩa đầu tiên có từ năm 1990 và được đề xuất bởi các nhà tâm lý học người Mỹ Peter Salovey và John D. Mayer. Mặc dù vậy, khái niệm trí tuệ cảm xúc bắt đầu được nắm giữ và trở nên "nổi tiếng" chỉ từ năm 1995 đến 1996, sau khi xuất bản cuốn sách " Trí tuệ cảm xúc: Nó là gì và tại sao nó có thể khiến chúng ta hạnh phúc " bởi tác giả và nhà báo khoa học Daniel Goleman.
tò mò
Sau khi xuất bản cuốn sách của Goleman, khái niệm trí tuệ cảm xúc đã hình thành và trở thành đối tượng nghiên cứu cả trong lĩnh vực tâm lý học và trong tổ chức công ty. Như chúng ta sẽ thấy trong quá trình viết bài, trên thực tế, theo quan niệm của Goleman, trí tuệ cảm xúc là một khía cạnh cơ bản để thành công trong lĩnh vực kinh doanh và lãnh đạo.
Các biến đổi trải qua khái niệm trí tuệ cảm xúc trong những năm qua đã dẫn đến việc các nhà tâm lý học và học giả của ngành mô hình lý thuyết IE khác nhau tạo ra, tương ứng với các định nghĩa và đặc điểm khác nhau. Trong bài viết, chúng tôi sẽ xem xét các mô hình được đề xuất ban đầu bởi Salovey và Mayer và sau đó bởi Goleman, nêu bật các đặc điểm và đặc thù của nó.
Nó là cái gì
Trí tuệ cảm xúc là gì?
Trí thông minh cảm xúc có thể được mô tả là khả năng của một cá nhân nhận biết, phân biệt và xác định, gắn nhãn theo cách thích hợp và do đó, quản lý cảm xúc của chính họ và của người khác để đạt được những mục tiêu nhất định .
Trong thực tế, định nghĩa của trí tuệ cảm xúc đã trải qua một số thay đổi trong nhiều năm và ý nghĩa của nó có thể mang các sắc thái khác nhau tùy thuộc vào loại quan niệm mà chúng ta có về khả năng này để xác định và quản lý cảm xúc của chính mình và của người khác.
Trí thông minh cảm xúc còn được gọi là chỉ số cảm xúc (QE, hoặc EQ từ Chỉ số cảm xúc tiếng Anh), chỉ số thông minh cảm xúc (QIE) và lãnh đạo cảm xúc (LE).
mô hình
Các mô hình lý thuyết về trí tuệ cảm xúc
Như đã đề cập, quan niệm về trí tuệ cảm xúc không phải là không rõ ràng, nhưng các mô hình lý thuyết được đề xuất mô tả ý nghĩa và đặc điểm của nó là khác nhau. Dưới đây là hai trong số những mô hình chính của trí tuệ cảm xúc hiện đang tồn tại: đó là Salovey và Mayer và Goleman.
Trí tuệ cảm xúc theo Salovey và Mayer
Quan niệm về trí tuệ cảm xúc ban đầu được các nhà tâm lý học Salovey và Mayer xây dựng định nghĩa nó là khả năng nhận thức, tích hợp và điều chỉnh cảm xúc để tạo điều kiện cho suy nghĩ và thúc đẩy sự phát triển cá nhân .
Tuy nhiên, sau khi tiến hành một số nghiên cứu, định nghĩa này đã được sửa đổi, bao gồm khả năng nhận thức chính xác cảm xúc, tạo ra chúng và hiểu chúng để điều chỉnh chúng theo cách phản xạ để thúc đẩy tăng trưởng cảm xúc và trí tuệ .
Chi tiết hơn, theo mô hình của Salovey và Mayer, trí tuệ cảm xúc bao gồm bốn khả năng khác nhau:
- Nhận thức về cảm xúc : nhận thức về cảm xúc là một khía cạnh cơ bản của trí tuệ cảm xúc. Trong trường hợp này, nó được hiểu là khả năng phát hiện và giải mã không chỉ cảm xúc của chính mình, mà cả của những người khác, trên khuôn mặt của mọi người, trong hình ảnh (ví dụ, trong ảnh), trong âm sắc của giọng nói, v.v.
- Sử dụng cảm xúc : được hiểu là khả năng của cá nhân để khai thác cảm xúc và áp dụng chúng vào các hoạt động như suy nghĩ và giải quyết vấn đề.
- Hiểu về cảm xúc : đó là khả năng hiểu cảm xúc và hiểu các biến thể và sự tiến hóa của chúng theo thời gian.
- Quản lý cảm xúc : bao gồm khả năng điều chỉnh cảm xúc của người khác và của chính họ, cả tích cực và tiêu cực, quản lý chúng theo cách để đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Theo Salovey và Mayer, các khả năng nói trên có liên quan mật thiết với nhau.
Làm thế nào để đo lường trí tuệ cảm xúc theo Salovey và Mayer?
Mức độ của trí tuệ cảm xúc theo mô hình của Salovey và Mayer được đo bằng phép thử trí tuệ cảm xúc Mayer-Salovey-Caruso (còn được gọi bằng từ viết tắt của MSEIT ). Không đi sâu vào chi tiết, chúng tôi sẽ nói đơn giản rằng bài kiểm tra này kiểm tra từng cá nhân về các khả năng được đề cập ở trên, đặc trưng cho trí tuệ cảm xúc. Không giống như các bài kiểm tra IQ cổ điển (IQ), không có câu trả lời đúng khách quan trong MSEIT; tuy nhiên, tính năng này đã góp phần lớn vào việc đặt câu hỏi về độ tin cậy của chính bài kiểm tra.
Trí tuệ cảm xúc theo Goleman
Theo mô hình được Goleman giới thiệu, trí tuệ cảm xúc bao gồm một loạt các kỹ năng và năng lực hướng dẫn cá nhân đặc biệt là trong lĩnh vực lãnh đạo .
Cụ thể, theo Goleman, trí tuệ cảm xúc được đặc trưng bởi:
- Tự nhận thức : nó được hiểu là khả năng nhận ra cảm xúc và điểm mạnh của một người, cũng như những hạn chế và điểm yếu của chính mình; nó cũng bao gồm khả năng hiểu làm thế nào những đặc điểm cá nhân này có thể ảnh hưởng đến người khác.
- Tự điều chỉnh : mô tả khả năng quản lý điểm mạnh, cảm xúc và điểm yếu của một người, điều chỉnh chúng theo các tình huống khác nhau có thể xảy ra, để đạt được mục tiêu và mục tiêu.
- Kỹ năng xã hội : nó bao gồm khả năng quản lý mối quan hệ với mọi người để "hướng họ" hướng tới việc đạt được một mục tiêu cụ thể.
- Động lực : đó là khả năng nhận ra những suy nghĩ tiêu cực và biến chúng thành những suy nghĩ tích cực có khả năng thúc đẩy bản thân và người khác.
- Đồng cảm : đó là khả năng hiểu đầy đủ và thậm chí nhận thức và cảm nhận tâm trạng của người khác.
Theo Goleman, mỗi đặc điểm nói trên thuộc về các kỹ năng cảm xúc khác nhau, được hiểu là các kỹ năng thực tế của cá nhân cần thiết để thiết lập mối quan hệ tích cực với người khác. Những kỹ năng này, tuy nhiên, không phải là bẩm sinh, nhưng có thể được học, phát triển và cải thiện để đạt được hiệu suất công việc và lãnh đạo quan trọng. Theo Goleman, mỗi cá nhân có trí thông minh cảm xúc "chung" từ khi sinh ra và mức độ thông minh đó quyết định xác suất - ít nhiều cao - về học tập và khai thác, ở giai đoạn sau, các kỹ năng cảm xúc được đề cập ở trên.
Goleman, do đó, làm cho trí tuệ cảm xúc trở thành một công cụ cơ bản trong lĩnh vực thành công trong công việc .
Làm thế nào để đo lường trí thông minh cảm xúc theo Goleman?
Trí tuệ cảm xúc của Goleman có thể được đo lường bằng cách sử dụng Kiểm kê năng lực cảm xúc ( ECI ) và Kiểm kê năng lực xã hội và cảm xúc ( ESCI ), đây là những công cụ được phát triển bởi chính Goleman và Richard Eleftherios Boyatzis, giáo sư về hành vi tổ chức, tâm lý học và khoa học nhận thức.
Hơn nữa, cũng có thể đo lường trí tuệ cảm xúc thông qua Đánh giá trí tuệ cảm xúc. Đây là một kiểu tự đánh giá được phát triển bởi Travis Bradberry và Jean Greaves.
Hiệu ứng
Tác dụng và lợi ích của trí tuệ cảm xúc đối với cuộc sống hàng ngày
Bất kể loại mô hình nào được sử dụng để mô tả các đặc điểm và đặc điểm của nó, sự hiện diện của trí tuệ cảm xúc ở mức độ cao - được hiểu là khả năng nhận thức, nhận biết và quản lý chính xác cảm xúc của chính mình và của người khác - về mặt lý thuyết sẽ mang lại hiệu quả có lợi các khía cạnh của cuộc sống hàng ngày của cá nhân.
Cụ thể, những người được trang bị trí tuệ cảm xúc nên:
- Để có những mối quan hệ xã hội tốt hơn;
- Để có mối quan hệ gia đình và tình cảm tốt hơn ;
- Được người khác cảm nhận tích cực hơn những cá nhân có trí tuệ cảm xúc thấp;
- Có thể thiết lập các mối quan hệ tốt hơn tại nơi làm việc so với những người không có hoặc có mức độ thông minh cảm xúc thấp;
- Có nhiều khả năng hiểu bản thân và đưa ra quyết định chính xác dựa trên cả logic và cảm xúc ;
- Có thành tích học tập tốt hơn ;
- Tận hưởng một tâm lý tốt hơn . Trên thực tế, những người có trí tuệ cảm xúc tốt dường như có nhiều khả năng có được sự thỏa mãn từ cuộc sống của họ, có lòng tự trọng cao và mức độ bất an thấp hơn. Hơn nữa, sự hiện diện của trí tuệ cảm xúc dường như rất hữu ích trong việc ngăn chặn những lựa chọn và hành vi sai lầm, cũng liên quan đến sức khỏe của chính mình (ví dụ, lạm dụng các chất tâm thần và nghiện cả ma túy và rượu).
tò mò
Một nghiên cứu thú vị được thực hiện vào năm 2010 đã phân tích mối tương quan giữa trí tuệ cảm xúc và mức độ phụ thuộc vào rượu và / hoặc ma túy. Nghiên cứu này cho thấy điểm số đạt được từ các bài kiểm tra đánh giá trí tuệ cảm xúc đã tăng lên khi giảm mức độ phụ thuộc vào các chất nói trên.
Một bài phát biểu tương tự cho một nghiên cứu khác được thực hiện vào năm 2012 đã phân tích mối quan hệ giữa trí tuệ cảm xúc, lòng tự trọng và nghiện cần sa: những người mắc chứng nghiện này đạt được điểm số thấp đặc biệt trong các bài kiểm tra để đánh giá cả lòng tự trọng đó là trí tuệ cảm xúc.
chỉ trích
Những lời phê bình về trí tuệ cảm xúc
Có nhiều lời chỉ trích về khái niệm trí tuệ cảm xúc. Sau đây chỉ là một số trong số họ.
Đo lường trí tuệ cảm xúc
Một trong những lời chỉ trích chính chống lại trí tuệ cảm xúc liên quan đến việc không thể đo lường nó một cách khách quan . Mặc dù các thử nghiệm đo lường của nó có sẵn theo mô hình Salovey và Mayer, và theo mô hình Goleman, nhiều người nghi ngờ độ tin cậy của chúng, vì chúng không chính xác khách quan vì không có câu trả lời đúng hoặc sai .
Giữa nói và làm
Còn lại trong các phương pháp được sử dụng để đo lường trí tuệ cảm xúc và nghi ngờ về độ tin cậy của các bài kiểm tra được sử dụng để xác định mức độ, một bài phê bình mới xuất hiện, cụ thể là những gì chúng xuất hiện không phải lúc nào cũng đúng .
Trên thực tế, việc thực hiện các thử nghiệm này cho thấy một người biết cách quản lý cảm xúc và cách ứng xử phù hợp trong một tình huống cụ thể, thậm chí quan trọng, không nhất thiết có nghĩa là người đó phản ứng theo cách đó (xuất hiện từ thử nghiệm) khi điều đó xảy ra xác định tình huống trình bày chính nó.
Tiện ích của trí tuệ cảm xúc
Một chỉ trích khác - chuyển lên trên tất cả theo cách giải thích của Goleman - liên quan đến tính hữu dụng thực sự của việc có trí tuệ cảm xúc cao trong lĩnh vực làm việc . Theo Goleman, trên thực tế, trí tuệ cảm xúc cao làm tăng khả năng thành công, đặc biệt là ở cấp quản lý. Những lời chỉ trích về vấn đề này khẳng định rằng khả năng nhận biết và xác định cảm xúc của chính mình và của người khác không phải lúc nào cũng dẫn đến thành công, mà có thể gây khó khăn cho người lãnh đạo phải đưa ra quyết định quan trọng. Các nghiên cứu được thực hiện về vấn đề này không mâu thuẫn nhưng thậm chí không xác nhận sự chỉ trích này. Trên thực tế, từ các nghiên cứu được công bố cho đến nay, đã xuất hiện rằng trong một số tình huống, trí tuệ cảm xúc cao rất hữu ích trong việc đạt được thành công trong công việc, trong những trường hợp khác, nó là trung tính và trong những trường hợp khác nó có thể phản tác dụng. Điều này là do, khả năng thành công không chỉ phụ thuộc vào mức độ thông minh cảm xúc, mà còn phụ thuộc vào chỉ số IQ (IQ), vào tính cách của cá nhân và vai trò công việc mà nó đảm nhiệm.
Công cụ để đạt được mục tiêu hay vũ khí của vũ khí?
Cuối cùng, chúng tôi báo cáo một lời chỉ trích cuối cùng liên quan đến thực tế rằng trí tuệ cảm xúc được hầu hết mọi người coi là một đặc điểm mong muốn .
Theo nghĩa này, ý tưởng đã được nâng cao rằng không phải lúc nào khả năng quản lý cảm xúc của người khác để đạt được những mục tiêu nhất định có thể được coi là một khía cạnh tích cực, vì năng lực này có thể được sử dụng một cách không phù hợp như một "vũ khí" để điều khiển suy nghĩ và hành động của người khác có lợi cho họ.
Bạn có biết rằng ...
Bất kể mô hình nào được xem xét, định nghĩa về trí tuệ cảm xúc, các phương pháp và thử nghiệm mà nó được đo và ngay cả chính sự tồn tại của nó vẫn còn bị nghi ngờ. Theo một số người, trên thực tế, sẽ không tồn tại trí thông minh cảm xúc được hiểu là một loại trí thông minh theo cách riêng của mình, nhưng khả năng nhận biết, nhận diện, gắn nhãn và quản lý cảm xúc của chính mình và những người khác sẽ không là gì ngoài trí thông minh được áp dụng cho một đặc biệt sự thống trị của cuộc sống, của cảm xúc.
Khái niệm trí tuệ cảm xúc, do đó, vẫn là chủ đề của một số cuộc tranh luận.
Nó không phải là gì
Cái gì không phải là trí tuệ cảm xúc
Theo những gì đã nói cho đến nay, rõ ràng là không có định nghĩa duy nhất về trí tuệ cảm xúc và ý nghĩa của nó và các ứng dụng của nó có thể thay đổi như thế nào theo các mô hình lý thuyết được xem xét. Do đó, không có gì đáng ngạc nhiên khi khái niệm trí tuệ cảm xúc thường bị đảo lộn và / hoặc bị hiểu lầm và những ý nghĩa không liên quan được quy cho nó. Về vấn đề này, cùng một nhà tâm lý học John D. Mayer muốn dành một vài từ trong một bài báo được xuất bản trên một tạp chí Mỹ để chỉ rõ rằng - trái với những gì bạn có thể đọc trong nhiều bài báo và tạp chí - trí tuệ cảm xúc KHÔNG phải là đồng nghĩa với hạnh phúc, lạc quan, bình tĩnh và tự chủ, vì đây là những đặc điểm có thể hoặc không thuộc về tính cách của cá nhân và không được "trộn lẫn" với các đặc điểm và khả năng của trí tuệ cảm xúc.
